Denne siden dekker Miki Casino fra et informasjonsperspektiv - omtaler, spilloversikt, kampanjedetaljer og vilkårsforklaringer. Kontakten her går til redaksjonen bak mikicassinos.com, ikke casinoet selv. Har du funnet en feil i innholdet, et utdatert vilkår, en uoverensstemmelse i bonusbeskrivelsen eller et spørsmål om hvordan vi har presentert et spill, er [email protected] riktig adresse. Konto, verifisering, innskudd og uttak håndteres derimot av Miki Casino - den lenken finner du lenger ned på siden.
Før du skriver
Les gjerne gjennom den aktuelle siden én gang til før du sender melding. Mange spørsmål - for eksempel om spillutvalg, bonusvilkår, betalingsmetoder, omsetningskrav eller hvilke spill som inngår i en kampanje - er allerede besvart i artiklene. Finner du ikke avsnittet med én gang, kan du søke etter nøkkelord i nettleseren (Ctrl+F eller Cmd+F). Sidene er bygget opp med klare overskrifter og underoverskrifter, slik at du raskt kan hoppe til rett seksjon og unngå unødvendig skriving.
Gjelder spørsmålet ditt hvordan en kampanje fungerer, eller hvilke spill som teller mot omsetningskravet, sjekk vilkårsseksjonen nederst i bonusomtalen. Der står også hvordan free spins utbetales, hvor lenge kampanjen varer, om det kreves innskuddskode, hvilke land som er inkludert, og hva minsteinnskuddet er. De fleste detaljspørsmål - inkludert maksimal innsats under bonus - er dekket der.
Å skrive til [email protected]
Beskriv kort hva du har funnet, og legg gjerne ved en skjermdump, skjermopptak eller lenke til den aktuelle siden. Skriv hvilket spill, vilkår, bonussum, utbetalingstid eller detalj som virker feil, utdatert eller forvirrende. Jo mer presist du peker ut stedet - for eksempel 'bonussiden, andre avsnitt under Omsetningskrav' eller 'spillsiden for Book of Dead, RTP-tallet i tabellen' - desto raskere kan vi sjekke kildene og eventuelt rette.
Meldingen din kan være på norsk, svensk, dansk eller engelsk. Bruk samme e-postadresse du ønsker svar til, og skriv en linje om konteksten hvis du sender fra en jobbadresse, delt postkasse eller anonym e-post. Vi publiserer ikke avsendernavn, e-post eller personopplysninger uten uttrykkelig samtykke, og vi deler ikke meldinger videre til tredjeparter eller annonsører.
Hva som skjer med meldingen din
Alle innkommende meldinger leses av redaksjonen innen én virkedag. Gjelder det en faktafeil - for eksempel feil RTP-tall, utdatert lisensnummer, endret bonussum eller feilaktig spilleverandør - sjekker vi mot Miki Casinos offisielle sider, spilleverandørens dokumentasjon og lisensregisteret. Oppdateringen gjøres så raskt det lar seg gjøre, og du får svar på e-post når rettelsen er publisert. Store endringer, som nye bonusvilkår, markeres med dato.
Er spørsmålet mer generelt - hvordan et spillsystem virker, hva som menes med volatilitet eller varians, hvordan cashback regnes ut, eller hva forskjellen mellom free spins og bonus spins er, og hvordan de ulike bonustypene påvirker omsetningskravet - kan svaret bli en ny FAQ-seksjon, et utvidet avsnitt i den aktuelle artikkelen eller en egen forklaringsboks. Svartiden er normalt 1-3 virkedager, noe lenger ved helg, høytider eller ved større oppdateringer av sidene.
Når spørsmålet hører hjemme hos Miki Casino
Kontoen din, verifisering, innskudd, uttak, tekniske problemer med innlogging, spillets oppførsel, bonussaldo, manglende free spins, avviste transaksjoner eller spørsmål om ansvarlige spill-verktøy - alt det håndteres av Miki Casino direkte. Denne siden holder oversikt over casinoet, forklarer systemene og sammenligner tilbud, men har ingen tilgang til spillerkonto, saldohistorikk, transaksjonslogger, betalingssystemer eller kundedata.
Ta kontakt med Miki Casinos kundestøtte via live chat eller e-post inne på casinoets egen side. De ser kontoen din, kan sjekke transaksjonsloggen, verifisere dokumenter og løse tekniske problemer umiddelbart. Sender du kontosaker til oss, videresender vi dem ikke - du får beskjed om å ta det med operatøren selv. Vi kan ikke hjelpe med passordgjenoppretting, tilbaketrekking av uttak eller bonusaktivering.
18+ og ansvarlig spill
Alle omtalte tilbud krever at du er fylt 18 år og bor i en jurisdiksjon der Miki Casino er tilgjengelig. Setter du grenser - innskuddstak, tidsavbrudd eller permanent utestenging - håndteres det i casinoets kontopanel eller via deres støtte. Vi dokumenterer hvilke verktøy som finnes, men aktiverer dem ikke.
Trenger du hjelp med spillproblemer, kontakt Hjelpelinjen for spillavhengige på telefon 800 800 81 (gratis og døgnåpent) eller besøk hjelpelinjen.no for chat og veiledning. Miki Casino tilbyr også lenker til verktøy for selvutstenging, innskuddsgrenser og pausefunksjoner i innstillingene. Alle artikler om bonuser og kampanjer inkluderer påminnelsen om ansvarlig spill og aldersgrensen 18+.